¿Cómo configuro un nuevo Certificado de Sello Digital?

Si desea capturar un nuevo Certificado de Sello Digital(CSD) para utilizar en su facturación, permita que personal de soporte de e-conta.mx lo asesore y apoye en la captura de esta importante información para garantizar que sus nuevas facturas se generen correctamente. Solicitamos enviar un correo a la cuenta soporte@econta.mx  con Titulo :Cambio de CSD incluyendo como un anexo el archivo .ZIP conteniendo los archivos .key y .cer otorgados por el SAT. Personal de soporte de e-conta, de inmediato lo contactará para dar seguimiento a su solicitud.

¿Qué debo hacer cuando se terminen los folios en mi sistema de e-conta.mx?

Deberá enviar un correo a la cuenta soporte@econta.mx  con Título :Captura de nuevas Series y Folios. Para los usuarios que facturen con el esquema de CFD o Código de Barras es necesario que incluyan como un anexo el archivo en PDF con la autorización otorgada por el SAT y para los usuarios que facturen con esquema de CFDI sólo es necesario que en el cuerpo del correo indiquen la Serie y el Rango de Folios a dar de alta.

¿Porqué no aparecen los datos completos de mi cliente en la factura?

Una de las nuevas disposiciones fiscales por parte del SAT es que ya no es necesario mostrar toda la información fiscal del cliente ya que sólo con el RFC es suficiente, sin embargo, si usted desea que siga apareciendo toda la información de su cliente lo puede configurar desde el Catálogo de Clientes en el apartado “Opciones de Facturación Electrónica”.

¿Cómo visualizo los folios de las facturas que importo?

Para todos nuestros usuarios que utilizan nuestro sistema de importación de facturas en el sistema de e-conta, tenemos la opción de poder visualizar desde el grid del Módulo de Facturación, en el campo de Serie/Folio tendrán la opción de poder visualizar la serie de la factura, el folio interno de la misma y el folio personal de nuestro cliente, el cual viene desde el archivo txt que importan. Esto les ayudará a tener un mayor control de las facturas que se generan y poder relacionar de una forma más clara y precisa las facturas generadas en e-conta con las facturas del sistema personal de facturación que manejan.

¿Cómo se manejan los comentarios dentro de una factura?

Existen 2 formas de establecer comentarios dentro de la factura, Comentarios Fijos o Comentarios Aleatorios.

  • Comentarios de Forma Fija. Consiste en capturar dentro de los Catálogos de Clientes y en los Catálogos de Productos/Servicios, en el campo de Comentarios la información que desean que aparezca siempre en la factura que se genere a dicho cliente o cuando facturen dichos productos y servicios.
  •  Comentarios de Forma Aleatoria. Es por medio de la misma factura, en el campo de Comentarios a nivel información General de la factura o bien, al momento de capturar los productos y servicios existe otro campo llamado Comentarios.