¿Cómo sé si ya cuento con la opción del cancelado directo desde e-conta.mx ante el SAT?

En el módulo Administrador-Empresa, en la sección “Información para facturación electrónica”, se muestra el rubro “Cancelar en SAT”, si éste se encuentra indicado con la palabra Si, significa que ya tiene dicha opción disponible en su sistema. Si aparece indicada la palabra No, esto significa que no está habilitada, y para adquirirla necesita contactarse con un representante de e-conta.mx, que será quien habilitará esta opción en su instancia.

Una vez que usted cancele facturas desde e-conta.mx, cada cancelación cuenta como un folio timbrado ante el SAT y tiene un costo igual al de generación de una factura.

Una factura cancelada utilizó dos folios fiscales, uno cuando se generó y otra cuando se canceló.

¿Cómo le envío a mi cliente el archivo XML de la factura?

A nivel Catálogo de Clientes, existe una sección que se llama “Contacto de Recepción de Facturas Electrónicas”, se presentan varias preguntas con respecto al envío de los archivos XML y PDF, donde usted selecciona si desea enviar a su cliente, el PDF, el XML o ambos archivos; posteriormente aparece la opción de agregar el nombre y correo de la persona (s) a las que se le van a enviar los archivos de la factura.

Después de haber llenado estos campos, cuando genere la factura, le aparecerá un recuadro con la imagen de un sobre, dándole click a dicho sobre se envía por correo la factura a los correos electrónicos que se capturaron para recibir los documentos.

¿Cómo configuro un nuevo Certificado de Sello Digital?

Si desea capturar un nuevo Certificado de Sello Digital(CSD) para utilizar en su facturación, permita que personal de soporte de e-conta.mx lo asesore y apoye en la captura de esta importante información para garantizar que sus nuevas facturas se generen correctamente. Solicitamos enviar un correo a la cuenta soporte@econta.mx  con Titulo :Cambio de CSD incluyendo como un anexo el archivo .ZIP conteniendo los archivos .key y .cer otorgados por el SAT. Personal de soporte de e-conta, de inmediato lo contactará para dar seguimiento a su solicitud.

¿Qué debo hacer cuando se terminen los folios en mi sistema de e-conta.mx?

Deberá enviar un correo a la cuenta soporte@econta.mx  con Título :Captura de nuevas Series y Folios. Para los usuarios que facturen con el esquema de CFD o Código de Barras es necesario que incluyan como un anexo el archivo en PDF con la autorización otorgada por el SAT y para los usuarios que facturen con esquema de CFDI sólo es necesario que en el cuerpo del correo indiquen la Serie y el Rango de Folios a dar de alta.