El sistema no permite eliminar facturas con anticipos o aplicaciones relacionados, en estos casos se requiere desaplicar el anticipo o pago para despues eliminar la factura.
Para llevar a cabo dicha acción, es necesario ingresar al módulo de Clientes-Cartera, seleccionar el botón de Aplicaciones del cliente correspondiente a la factura, se muestran todas las aplicaciones de pagos o anticipos a las facturas que se han generado, seleccionar el botón de eliminar de los movimientos que se desean cancelar.
Una vez realizado lo anterior, ingresar al módulo de Facturación y cancelar la factura.
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¿Cómo y cuándo se aplica la retención del 4% de IVA por flete?
- Cómo: Al momento de agregar el servicio de flete, cruce o movimiento en el Catálogo de Servicios, existe el campo “Retención del 4% de IVA por Flete”, usted escoge la palabra Si para que cada vez que lo vaya a usar para facturar, el sistema le cobre automáticamente la retención.
- Cuándo: Este tipo de retención de IVA sólo aplica para los contribuyentes registrados como personas físicas que se desenvuelven con el giro de transportista. Y solamente se emplea cuando la empresa receptora de la factura está dada de alta como persona moral ante el SAT.
¿Qué significa la palabra instancia?
El término instancia hace referencia a la dirección electrónica a la que el cliente ingresa para hacer sus facturas electrónicas.
¿Se puede recuperar una póliza?
No, una vez eliminada la póliza se borra automáticamente del sistema, lo que hace imposible poder recuperarse.
¿Por qué no se pueden grabar clientes, productos o servicios nuevos?
La principal razón por la cual el sistema de e-conta.mx no le permite grabar un producto, servicio o cliente se debe a que está utilizando una clave o número de producto que ya se empleó anteriormente y que ha sido eliminado del catálogo correspondiente, por lo cual, es necesario que se capture bajo otra clave o número de producto para dicho registro.